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认证和检验的关系

2008-08-17 12:02:58 来源:互联网 

  认证和检验的起源 认证和检验活动的产生都源于商品经济的发展。其起源可以追溯到19世纪下半叶。最初的活动是以对产品的评价为基础,这种评价通常由供方(第一方)采取“合格声明”的自我评价方式,表达其产品能符合买方的要求;同时,顾客还根据自己的知识和经验进行第二方(产品接受方)的验收评价。

  认证和检验的起源
     认证和检验活动的产生都源于商品经济的发展。其起源可以追溯到19世纪下半叶。最初的活动是以对产品的评价为基础,这种评价通常由供方(第一方)采取“合格声明”的自我评价方式,表达其产品能符合买方的要求;同时,顾客还根据自己的知识和经验进行第二方(产品接受方)的验收评价。 
随着商品经济的不断发展,特别是当代工业化大生产所带来的锅炉爆炸和电器失火等大量恶性灾难的发生,使顾客和消费者逐渐意识到:第一方和第二方评价由于各方利益的影响而存在着一定的局限性。因此,由独立于产销双方不受其经济利益制约的第三方,用公正、科学的方法对产品特别是涉及安全、健康等特性的产品进行评价,并给公众提供一个可靠的保证,成为解决这种问题迫切需要。这样由第三方证实产品质量的质量评定活动就应运而生了。这种活动主要包括认证和检验,准确地说检验的出现要早于认证的出现。
注:这里的检验特指独立的第三方检验。 
2.认证和检验的联系与区别
检测——对产品样品进行检测
检验是指通过观察、测量、试验所进行的符合性评价活动;而认证是与产品、过程、体系或人员有关的第三方证明,是证明产品(包括服务)、过程、体系或人员符合相关技术法规、标准或技术规范的合格评定活动。换言之,检验是指是受顾客(生产方、使用方或相关方)的委托,根据规定或商定的标准或规范,对顾客提供的产品样品进行检测,证明其产品样品能够符合标准或规范的要求,并向顾客提交产品检验报告。
认证——对企业的产品、过程、体系或人员进行审核
认证经过认证机构对企业的产品、过程、体系或人员进行审核,通过颁发认证证书的形式,证明其符合相应要求,并予以注册、授予合格证书的全部活动。检验和认证都是独立的、第三方的符合性评价活动,检验的评价结果为检验报告,而认证的评价结果为认证证书。
3. 认证机构和检验机构
检验机构能否胜任质量认证的产品检测,一般取决于它的技术能力。通常要求检验要有健全的组织结构、要有一支高水平的队伍、要有相应的测试设备、要建立测试设备的校准检测制度、要有科学的检验方法和程序、要有良好的环境条件、要有严格的试样管理制度、要使检验报告的内容和格式规范化、要建立认证检验档案管理制度、要建立自身的质量体系等。
认证机构须是与供需双方既无行政隶属关系,又无经济利益关系,具有公正性和权威性,可以充分信任的机构。

认证机构具体应履行的职责
 (1)制定认证的管理办法、实施细则等管理文件,并在认证的实施及管理中贯彻实施;
 (2)对审核/检查人员进行培训与考核,确保人员的素质满足认证工作的需要;
 (3)对认证审核机构和评价小组人员进行监督,确保检查评价的真实性和公正性;
 (4)接受组织的认证申请,并安排具体认证活动的检查、评定;
 (5)审定审核小组提出的现场检查评价报告,并批准认证注册;
(6)以适宜方式公布认证合格企业的名单,并向有关方面传递信息;
(7)协调、处理相关争端或投诉;
(8)严格履行对认证企业经营和技术保密的义务;
(9)实施对认证合格企业质量的监督。

认证机构一般应具备的条件
   (1)认证机构应是一个具有明确法律地位的实体;
  (2)认证机构的组织结构应能确保实施公正的认证;
  (3)认证机构应建立一个完善的质量体系,为认证的实施提供信任;
(4)是贯彻“以质取胜”的经济发展战略方针的重大措施。最近,有些经济学家预言:本世纪是生产率世纪,下个世纪将是质量世纪。世界上已有不少国家把发展高科技、高质量产品作为争夺国际市场的战略措施来实施。
认证是创名牌,弘扬企业文化、质量文化的基础
名牌是靠长期生产持续稳定的高质量产品基础上逐步形成的。要达到这点,必须既有“硬件”的基础,又有“软件”的保证。企业按照相关管理标准建立保证体系,并开展认证工作,是完善“硬件”和“软件”的最好途径。只要每个职工都按质量体系进行生产、控制,就能保证产品质量的稳定提高,就能获得高效益,企业才有可能发展。而名牌正是市场经济条件下,把高质量产品变成高效益产品最重要、最可靠的途径。反过来创名牌又成了完善管理体系,生产高质量产品最重要、最可靠的途径,而且是相辅相成的。企业经国家有关认证机构检查合格,被授认证证书和产品认证标志,并在报刊上公告,提高了企业的知名度,从而换来了声誉,创名牌也就有了希望。
能得到更多国际化的认证,才能更加赢得客户的信任
认证就像人的文凭一样。你是大专可能很难找工作,你是本科就好一点,是硕士就更好点,是博士就最好。很多企业都希望自己能得到更多国际化的认证,这样才能更加赢得客户的信任。 
具体来说认证的作用归纳起来有以下几个方面:
a.有助于减少客户的投诉、留住老客户,吸引新客户 
通过认证有助于迅速圆满地解决顾客投诉、并有效地防止类似的投诉再次发生,从而减少客户的投诉,留住老客户,吸引新客户,增强了企业信誉,并通过现有客户的宣传,吸引新的客户。而一旦客户提出索赔,产品标识和可追溯性及质量记录,在许多情况下也可以作为对有问题货物的索赔辩护的依据。 
b.有助于增加产品附加值
获得产品认证和体系认证证书,加贴产品认证标志,就意味着该企业能够持续稳定的生产被国家级认证机构认证为安全的、符合国家相应的质量标准的产品,这无疑会增加产品的附价值,增强消费者和需方对该产品的信心,提高企业的形象,有助于产品的销售,给企业带来更大的经济效益。 
c. 大量减少重复性检测
一般来说,通过产品检验,只是对被检样品的质量的认可,即使是建立在统计学基础上的抽样检验,也只能证明一个批次产品的质量,而不能证明以后生产、出厂销售的产品是否持续符合标准的要求。而认证的主要目的在于证明企业保证产品质量的可靠程度,企业通过认证合格,可增加消费者对该企业产品的信任度。因此认证可在很大程度上减少顾客评价(第二方评价)和产品检测活动,特别是权威认证机构的认证证书,可在国内甚至全球范围内得到认可,从而无需提供样品进行检验,甚至无需提供产品检验报告就能得到顾客的认可。这样不仅在很大程度上节约了企业产品检验的成本,常常也能节省产品检验的时间。
d.提高企业知名度,增强企业信誉和竞争力
企业进行产品和体系认证是企业对质量的投入,是企业能按买方的要求提供高质量的产品和服务的能力和实力的保证.
许多政府部门、需方采购招标时或保险机构受理产品保险时,把制造商是否具备产品认证证书和体系认证证书作为购买产品的先决条件。他们认为,企业进行产品和体系认证是企业对质量的投入,是企业能按买方的要求提供高质量的产品和服务的能力和实力的保证。购买获得产品和体系认证的产品可以减少购货的风险,降低自己的质量控制成本,可以向用户表明自己保证货物品质的诚意,有利于促销。因此企业一旦获得产品和体系认证证书,就在国内外市场上树立了良好的形象,取得了产品走向世界的“通行证”,成为企业进入国际市场的有效手段,为拓展企业的境外业务提供了有利的条件。
如在我国政府最近公布的政府采购计划中,涉及装饰、装修的建材产品有:水性涂料、人造板、木地板、轻质墙板、塑料门窗、建筑用塑料管材、建筑陶瓷、卫生陶瓷等,这些采购产品必须为经过产品认证的生产企业所生产,而经我们中心认证的企业就在认可之列。
按我国目前的认证现状看,大多数企业都集中在质量管理体系的认证上,对环境管理体系、职业健康安全管理体系等认证涉足较少,后二者分别占前者的7%与3%。在国外,这两项认证正被不少企业所推崇,成为企业提高软环境、增强竞争力的重要手段。而欧盟已启动ISO14000环境管理体系审核,要求进口产品从生产准备到制造、销售、使用及最后处理阶段都应符合一定的环保要求。由此可见,如果国内企业或单位在进行认证申请时,如仍局限于原先的质量管理体系,极有可能会跟不上时代发展,被国际市场无情地排斥在外。 

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